Данные посетителей чистый-камень.рф: кто их видит и зачем

Чей это сайт? Владельца сайта чистый-камень.рф — он же Оператор персональных данных; вывеска «Чистый Камень», город Москва, возим по Москве и Подмосковью. Куда писать? Адрес один: info@чистый-камень.рф. Что собираем? Только содержимое письма: обратный адрес, имя, вопрос про гранит, известняк, песчаник или галтованный камень. Ни формы заявки, ни корзины на страницах нет, равно как счётчика посещаемости и рекламного пикселя. Почему нам это можно? Согласие вы даёте самим письмом, дальше работает подготовка сделки, а рамку задаёт Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». А записи браузера? Им отведена отдельная страница — Политика cookie.

Кому принадлежит сайт и кто отвечает за данные

Кто оператор	Владелец сайта чистый-камень.рф
Вывеска	«Чистый Камень»
Город	Москва
Куда возим	Москва и Подмосковье
О чём сайт	природный камень для фасадов и благоустройства: гранит, известняк, песчаник, галтованный камень
Куда писать	info@чистый-камень.рф
Адрес страниц	https://чистый-камень.рф/
Куда жаловаться	Роскомнадзор, rkn.gov.ru

Фирмы за проектом нет, ИНН и ОГРН мы не придумываем — вместо реквизитов у вас прямой адрес владельца сайта. Для требования об удалении этого достаточно: письмо прочитает и исполнит тот, кто держит ящик.

Между вами и владельцем ящика никого нет: ни колл-центра, ни агентства, ни наёмного менеджера.

Какие сведения о вас у нас оказываются

Что мы видим: адрес, с которого пришло письмо, имя в подписи, текст запроса и вложения. Вложения обычно это фотография фасада, обмерный лист или схема площадки.

И всё. Анкет нет, подписки нет, регистрации нет, чат не подключён. Калькулятор на главной работает внутри браузера: что вы в него ввели, мы не видим.

Про паспорт, банковскую карту, прописку и дату рождения вопросов не будет; геопозиция и аккаунты в соцсетях нам тоже ни к чему. Приехало лишнее — оставим без внимания и удалим.

Что до техники: служебный журнал сервера с адресами подключений заполняет хостинг-провайдер по своим правилам. Мы его не читаем и никого по нему не узнаём.

Почему мы вообще вправе их обрабатывать

Ответ в статье 6 закона № 152-ФЗ. Три основания, по-человечески:

пункт 1 части 1 статьи 6 — вы согласились: отправленное письмо и есть согласие
пункт 5 части 1 статьи 6 — нужно для сделки: подобрать породу и довезти её, не зная ваших контактов, нельзя
законный интерес — держать переписку как память о договорённостях по объёму, фактуре и цене

Чего мы не обрабатываем в принципе: биометрию, особые категории данных, сведения о несовершеннолетних. Полей для них на сайте нет, и по письму такие данные нам не нужны.

Если в письме есть контакты вашего подрядчика или прораба, мы считаем их переданными с его согласия и держим только для этой поставки.

Для чего они нам нужны

Цели обработки короткие и проверяемые:

подобрать породу и формат под фасад, цоколь, или дорожку
посчитать объём и стоимость с доставкой по Москве и Подмосковью
договориться о сроке, транспорте и разгрузке
довести сделку до подписанных документов
сохранить историю обращения — пригодится, когда понадобится добрать палету

Рассылок мы не делаем. Адрес вашей почты не продаётся ни отдельно, ни в составе чьей-то базы.

Что происходит с письмом после отправки

Письмо приходит в ящик на сервере и остаётся там. В рабочие записи переносятся четыре строки: объём, адрес объекта, срок, цена.

Доступ к ящику ограничен. Копии в облачные диски не уходят, на бумаге переписка не печатается.

Когда вопрос закрыт, письмо лежит в архиве ящика до истечения срока из раздела о хранении, после чего удаляется вместе с вложениями.

Кто помогает технически и на каких условиях

Сайт стоит на хостинге, письма ходят через почтовый сервис. Обе организации действуют по поручению Оператора: площадку держат они, письма доставляют тоже они, но выбор целей обработки остаётся за Оператором, и распоряжаться вашими сведениями в собственных интересах подрядчики не могут.

Иных участников нет: аналитика, рекламные сети и внешний учёт к страницам не подключались. Перевозчик при доставке узнаёт адрес, вес и имя встречающего, не больше.

Как мы храним и как защищаем

Защита без красивых слов:

защищённое соединение на всех страницах
отдельные пароли на почту и на панель хостинга
доступ только у того, кто ведёт переписку
запрет пересылать вложения посторонним
обязанность молчать и про текст запроса, и про то, что вы вообще писали

Через какое время данные исчезают

Ситуация	Срок
Разовый запрос цены без сделки	до 1 года после нашего ответа
Поставка состоялась	пока действует договор и ещё 3 года сверх того
Служебный журнал у провайдера	сколько выставлено в его настройках, обычно срок, установленный хостинг-провайдером

Бессрочно ничего не лежит. Нужно быстрее — напишите, уберём досрочно; исключение одно — бумаги, которые закон обязывает хранить, и про них мы скажем в ответе.

Чего вы можете от нас требовать

Права посетителя целиком:

узнать состав и источник ваших данных
потребовать исправить неточность, заморозить обработку либо удалить переписку
отозвать согласие: одно письмо на info@чистый-камень.рф, и в нём — какую переписку прекратить обрабатывать
пожаловаться в Роскомнадзор либо обратиться в суд

Ответ уходит в течение 10 рабочих дней, счёт идёт от дня доставки письма. Если придётся перебирать архив, срок вырастет, но не больше чем на 5 рабочих дней, и о причине мы сообщим заранее.

Личность подтверждает сам адрес: пишите с того же ящика. Ящик сменился — назовите прежний и примерный месяц обращений; сканов документов не потребуется.

Про cookie — коротко и со ссылкой

Про записи браузера — своя страница: Политика cookie. Она приложена к этому документу и считается его частью. Коротко: аналитики и рекламы нет, сессионная строка гаснет с закрытием браузера, функциональной отведено не больше 12 месяцев.

Пересмотр страницы и обратная связь

Документ меняется, когда меняется порядок работы. Действующий вариант — здесь же: https://чистый-камень.рф/politika-konfidentsialnosti/. Новая редакция вступает в силу в день публикации, рассылок об этом мы не делаем. Правили последний раз 16 октября 2026 года.

Вопросы по данным — на info@чистый-камень.рф, Москва и Подмосковье. Полезно сразу назвать адрес переписки, месяц обращения и то, что нужно сделать.

Спросить про свои данные