Как заказать камень по почте: что написать в письме

Что написать в первом письме

Письму хватит семи пунктов. Порода и цвет: например, гранит серый. Формат и толщина: 600×300×30 мм. Обработка: термообработанная, пиленая, полированная или матовая. Объём: площадь в квадратных метрах. Адрес доставки и подъезд к объекту. Дата, к которой нужна плита. Реквизиты для счёта.

Если точных данных нет, напишите задачу и размеры: дорожка двенадцать на полтора метра, облицовка цоколя по периметру. Недостающее подберём сами и назовём в ответе.

Как приходит расчёт

В течение рабочего дня после письма вы получаете расчёт: количество плит, площадь с запасом, масса партии и цена. В расчёте стоит запас на подрезку от 5 до 7 %, чтобы плит хватило до последнего ряда. Если в письме не хватает пункта, мы возвращаем уточняющий вопрос, а не угадываем.

Цены считаем «от» по позициям каталога: песчаник терракотовый от 1 250 ₽/м², известняк серый от 1 450 ₽/м², гранит термо 600×300 от 1 850 ₽/м². Остальные сочетания называем по запросу. Все основные позиции собраны на странице цены на каменную плиту.

Счёт и оплата

Когда расчёт устроил, подтверждаете состав письмом, и мы высылаем счёт и документы на партию на почту. Юрлица и ИП платят безналично, физлица через банк. Если нужен счёт с НДС или без, укажите это в письме. Для обмена документами через оператора ЭДО пришлите идентификатор участника.

Отгрузка начинается после оплаты. Стоимость доставки называем вместе со счётом, отдельно от цены за квадратный метр. Условия по оплате и адресам собраны на странице доставка и оплата.

Доставка по Москве и области

Привозим по Москве, Новой Москве и Московской области. Адрес и подъезд сообщаете вы: нужно знать, пройдёт ли длинномер и есть ли площадка для разгрузки. Транспорт подбираем под объём и массу партии.

Для других регионов условия называем по письму. Контакты и режим ответов смотрите на странице контакты.

Что мы можем посчитать и подобрать

Помимо цены, в ответе можно получить подбор породы под задачу, расчёт количества плит и массы, спецификацию и счёт. Если вы выбираете между гранитом, известняком и песчаником, назовите задачу: цоколь, фасад, дорожка, забор, и мы предложим две-три позиции.

Состав услуг расписан на странице услуги. Частые вопросы про заказ собраны в разделе вопросы и ответы.

Типовые ошибки в заявке

Забывают указать толщину: от неё зависят масса и цена. Не пишут запас на подрезку: плит не хватает на последний ряд. Не упоминают подъезд: транспорт подбирается наугад. Просят цену на полировку для уличной дорожки, хотя во влажную погоду она скользит и для дорожек берут термо.